Saiba como engajar a sua cadeia de fornecedores
29/04/2015
“É importante ter critérios para a seleção e avaliação dos fornecedores”, diz o especialista em Projetos da FNQ, Francisco Teixeira Neto
Como gerenciar os fornecedores, como parte da cadeia de valor de uma organização, e garantir que eles estejam alinhados aos seus objetivos estratégicos? O especialista em Projetos da FNQ, Francisco Teixeira Neto, explica como deve ser uma boa gestão de fornecedores.
É importante ter critérios para a seleção e avaliação dos fornecedores. Francisco explica que é preciso verificar se há alinhamento entre os valores e princípios organizacionais do fornecedor e os da organização contratante. “Especialmente no que concerne à ética, à garantia da qualidade e à responsabilidade social”, conta.
Os fornecedores também precisam ter práticas que respeitem e assegurem os mesmos compromissos firmados entre a organização contratante e as partes interessadas, assim como a imagem e a reputação junto ao mercado. “Exemplo dessa prática seria a não contratação de mão de obra escrava ou infantil ou até mesmo de empresas que fornecem produtos de origem duvidosa como contrabandeados ou madeiras de florestas nativas. Também é preciso ficar atento àquelas que participam de corrupção ativa ou passiva”, alerta Francisco. Ao ter um processo de seleção eficiente, a chance de uma organização contratante sofrer consequências e penalidades de práticas irresponsáveis ou ilegais vindas de um fornecedor é muito baixa.
Outro aspecto que deve ser levado em conta é a capacidade do fornecedor em suprir a demanda no prazo e nas condições firmadas, ou seja, atender aos requisitos técnicos solicitados, cumprir a responsabilidade legal e tributária. “É preciso verificar, também, se há a garantia de condições de trabalho aos colaboradores, se há o devido pagamento de impostos e se possuem as certidões necessárias para a operação”, conta Francisco. Um exemplo de não alinhamento de requisitos são os casos derecall, que algumas organizações realizam ao perceberem falhas nos produtos vindos de seus fornecedores.
Francisco chama a atenção para a avaliação de fornecedores. Para ele, é necessário uma definição clara dos requisitos mínimos a serem seguidos pelo fornecedor e pelos quais esse será avaliado. “A transparência dos critérios de avaliação é fundamental para ambas as partes. O processo de avaliação requer uma prática sistematizada, que regularmente avalie e dê um parecer sobre o grau de satisfação do contratante. Isso vale tanto para o produto entregue quanto para o serviço prestado”, comenta o especialista da FNQ.
Existem casos de organizações que participam e investem no processo de desenvolvimento de fornecedores. Em algumas, o processo de seleção visa somente identificar fornecedores em potencial, com condições mínimas para o atendimento. “Uma vez aprovados, eles passam a ser qualificados nos padrões desejados pela contratante para, então, começar a oferecer produtos e serviços”, exemplifica Francisco.
Ainda com exemplos, o especialista da FNQ conta que há empresas que contribuem para o desenvolvimento dos fornecedores por meio de avaliações, auditorias e cursos, atuando conjuntamente no desenvolvimento de produtos. “Nesse caso, o objetivo é o constante aprimoramento da prestação de serviços de um determinado fornecedor. Esse desenvolvimento, em qualquer das situações, pode envolver tanto aspectos operacionais como atitudinais”, finaliza Francisco.
