GESPUBLICA - GAUCHO

Prática: A organização do trabalho na MOIG tem por base uma estrutura hierárquica e matricial, alinhada ao negócio e às estratégias da MO (Fig.6.1) e é a grande força para proporcionar as mudanças culturais, visando ao alto desempenho e à inovação, apoiando-se na comunicação e no desenvolvimento da FT que também conta com estagiários e aprendizes. Com o objetivo de otimizar o desempenho, a Sabesp implementou, em 2002, a Gestão de Recursos Humanos por Competências, com ações integradas de recursos humanos envolvendo as funções de seleção, desenvolvimento, remuneração e avaliação por competências (Fig.6.2). A metodologia favorece o reconhecimento e possibilita o alinhamento entre os objetivos do negócio e o desenvolvimento das pessoas. A estrutura hierárquica abrange todos os níveis da organização e está segmentada por macrossistemas e sistemas organizacionais. Para cada um dos cargos, estão estabelecidos os requisitos básicos de formação e experiência, as competências requeridas e o grau de autonomia (PE-OR0002), para definir, gerir e melhorar os processos, visando ao alto desempenho (d_2002). Os cargos são distribuídos nas categorias: Operacionais, Técnicos e Universitários e em cada categoria, os cargos são definidos com as respectivas descrições de atividades e pré-requisitos, seguindo a tendência da multifuncionalidade. A Sabesp, para atender aos aspectos legais e à orientação dos órgãos controladores do governo (d_2010) alterou a estrutura de cargos e salários, visando maior perspectiva de evolução na carreira. O agrupamento reduziu os cargos de 71 para 20, o que proporcionou maior mobilidade aos empregados. A complexidade das atividades de cada cargo é variável, quanto maior o nível, maior é o grau de autonomia no desenvolvimento do trabalho Fig.6.3. A estrutura matricial (m_2004) promove a melhoria contínua e inovação das práticas e processos, conforme descrito em 6.1.D, estimulando os empregados a participarem de ações para modernização, comunicação, integração e trabalho em equipe. Como exemplos, destacam-se os grupos formados pelos Agentes de RH (d_2010), de Qualidade (m_2006) e de Informação (m_2002), representados no perfil. Outro exemplo de estímulo à criatividade é a metodologia de grupos de trabalho (d_2004), que visa integrar as pessoas de diversas áreas na busca de objetivos comuns, propiciando um ambiente favorável à criatividade, diversidade de culturas, melhoria dos processos e inovação, ressaltando os resultados positivos dos grupos de trabalho específicos para redução de perdas . Como melhoria da estrutura hierárquica, em 2009, a MO implementou de forma piloto no município de Osasco a UGR, como parte do projeto GVA, sendo alternativa à estrutura existente no intuito de proporcionar mais agilidade e autonomia. Esta forma de gerenciamento permite melhoria na comunicação e na tomada de decisão, pois organiza na mesma área de atuação e sob a mesma gestão os processos principais (Água, Esgoto e Serviço ao Cliente), promovendo uma resposta rápida às necessidades dos processos, ao município, aos clientes e à sociedade. Esse projeto foi avaliado pela diretoria M, em reuniões entre os superintendentes, adequado, aprovado pela Diretoria Colegiada em 2010 e implementado na área de atuação da MO em 2011. O sistema de trabalho também conta com estagiários, para desempenhar funções supervisionadas de nível técnico e superior, possibilitando a oportunidade do aprendizado prático em áreas ou atividades relacionadas à sua formação escolar por um período máximo de dois anos. Em 2006, a Sabesp aderiu ao Programa Aprendiz, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI, com o objetivo de oferecer qualificação profissional ao jovem. O curso é estruturado de modo a contemplar os setores administrativos, contábeis, financeiros e de recursos humanos, para proporcionar a inserção dos jovens aprendizes no mercado de trabalho. O curso tem duração de dois anos e é supervisionado na Sabesp pelo tutor e na Escola pelo coordenador pedagógico. Ao final do ciclo, o jovem recebe o diploma de Agente Administrativo. O dimensionamento do quadro de pessoal da Sabesp é definido corporativamente a partir de diretrizes estabelecidas pelo Conselho de Defesa dos Capitais do Estado - CODEC, órgão vinculado à Secretaria da Fazenda do Governo do Estado de São Paulo. O quadro é dimensionado por cargo para toda a Sabesp e, consequentemente, para as Unidades com consolidação até o nível de Diretoria. Para a definição das atividades terceirizadas, são observadas as diretrizes da PI0008 Terceirização, cuja finalidade é estabelecer critérios, princípios e conceitos para a contratação de serviços passíveis de terceirização de forma planejada e criar condições para que a empresa tenha como foco as atividades essenciais, visando à agilidade, flexibilidade, competitividade, continuidade e qualidade dos serviços prestados à população (d_2009). Glossário: FT - Força de Trabalho GVA - Gestão do Valor Agregado® MO - Unidade de Negócio Oeste Fonte: Relatório de Gestão - SABESP - Divisão de Grandes Consumidores Oeste - Vencedora Troféu Ouro - Nível II - Ciclo 2012