Uncisal lança Manuais da Gestão após consultoria do MAC

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Material visa nortear colaboradores para aprimoramento da gestão da Universidade

Após consultorias realizadas pelo Movimento Alagoas Competitiva (MAC), a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal) lançou, neste mês de agosto, Manuais de Gestão desenvolvidos a partir do Programa de Melhoria da Gestão. O objetivo é aprimorar a gestão da Universidade por meio do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

O trabalho do MAC na Uncisal teve início no final de 2014, quando a Reitoria conheceu as ações feitas pelo Movimento na extinta Secretaria de Estado do Planejamento e do Desenvolvimento Econômico (Seplande). Na Universidade, o MAC desenvolveu atividades como o diagnóstico organizacional da instituição para identificar as lacunas com relação ao MEG e elaboração de plano de melhoria; planejamento estratégico considerando o diagnóstico realizado; consultoria para redefinição, padronização e manualização dos processos e das práticas gerenciais alinhados ao MEG.

Além disso, o MAC preparou uma equipe de auditores internos da gestão com o propósito de avaliar o processo periodicamente garantindo sua aplicação e identificando melhorias. Durante o lançamento dos manuais, Luiz Otávio Gomes, presidente do MAC, parabenizou a gestão da Uncisal pela elaboração dos materiais e comparou o trabalho desenvolvido ao longo dos últimos anos com um trabalho de ‘saneamento’ de uma cidade.

Ainda, segundo o presidente, as ações ficarão como um legado para a próxima gestão da universidade.

“Consigo comparar o resultado desse processo com o resultado do trabalho de saneamento. Às vezes, as pessoas podem não perceber aquilo que foi feito, mas é fundamental para o bom funcionamento da cidade. Não tenho dúvidas de que o próximo gestor da Uncisal vai encontrar ‘uma estrada’ pronta para andar”, concluiu.

Na Universidade, a busca pela excelência será impulsionada pelos manuais, que servirão para normatizar os procedimentos internos da universidade e trazer mais qualidade para os processos de gestão da instituição.

A Uncisal agora conta com os seguintes manuais de gestão: de Sistema de Gestão; gestões da Comunicação; Pessoas; Administrativa; Graduação; Pós-graduação e Pesquisa; Extensão; Financeira; Abastecimento; Avaliação, Controle e Auditoria; Projetos; Assessoria Jurídica; Assistência e do Desenvolvimento Estudantil; Elaboração de Projetos; Planejamento e Gerenciamento de Obras; Tecnologia da Informação e Eventos.

O Comitê Setorial Gespública - Rs, orgulha-se de fazer parte da 

Rede de Comitês Setoriais do PGQP.

FNQ apoia o IV Seminário ABQ Qualidade Século XXI

10/10/2017

Evento será transmitido gratuitamente pela internet

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No dia 8 de novembro, a Academia Brasileira de Qualidade (ABQ) realizará, com apoio da FNQ, o IV Seminário Qualidade Século XXI, com o tema “Inovação e Sustentabilidade”. O evento, que acontecerá em São Paulo, discutirá, em palestras e painéis, assuntos como inovação, sustentabilidade, Indústria 4.0 e a Internet das coisas.

Apesar de a presença física no Seminário ser restrita a convidados da Academia, o evento será transmitido ao vivo e gratuitamente pela internet. Para assistir, siga o passo a passo abaixo:

1. realize previamente seu cadastro no site do evento, no ícone que está localizado no canto superior direito da tela;
2. no dia do evento, acesse o link http://www.abqualidade.org.br/Eventos/
3. clique no ícone "Clique aqui para acompanhar a transmissão via WEB"
4. preencha os campos nome e e-mail;
5. clicar em "Acessar".

Para mais informações sobre o evento e conhecer a programação completa do Seminário, acesse o site oficial do evento http://www.abqualidade.org.br/Eventos/home.php?como_participar

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FNQ completa 26 anos hoje

11/10/2017

Conheça um pouco da história, dos desafios e das novidades da Fundação

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Hoje, 11 de novembro de 2017, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completa 26 anos de existência. Fundada no início da década de 90, a FNQ tinha, inicialmente, o objetivo de administrar o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação. Mas logo identificou a necessidade de estudar e desenvolver práticas que capacitassem gestores a extrair os melhores resultados de suas organizações.

Atualmente, a Fundação trabalha para se consolidar como centro de referência das melhores práticas de gestão no Brasil por meio da constante atualização e do aperfeiçoamento do seu Modelo de Excelência em Gestão® (MEG). São mais de 25 mil seguidores em nossas redes sociais, 120 mil cadastrados no portal e 278 organizações filiadas, que fazem parte do quadro de apoiadores da causa da gestão para excelência.

Sempre na vanguarda

No fim de 2016, lançamos a 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão®, um verdadeiro guia sobre a nossa metodologia de gestão. O novo MEG representou uma disrupção em relação à versão anterior e agora está mais simples e versátil, sem perder sua robustez.

Na era digital, o novo Modelo não poderia ficar de fora das capacitações a distância. Sendo assim, a FNQ lançou, em 2017, o curso on-line sobre o MEG 21, que tem duração de aproximadamente duas horas e conta com diversos recursos visuais e interativos, pensados para tornar a experiência do usuário mais agradável e didática.

Outra grande novidade desse ano foi o lançamento do Melhores em Gestão®, a nova forma de reconhecimento da FNQ, encerrando os 25 anos de ciclo do PNQ. No novo processo de reconhecimento, a inscrição acontece de maneira completamente on-line. Além de fornecer às participantes um Diagnóstico de Maturidade da Gestão, um documento que identifica os pontos fortes do modelo de negócio da organização e as oportunidades de melhoria, possibilita que as organizações façam parte de uma lista seleta de empresas, as quais possuem processos reconhecidamente voltados para a excelência.

Próximos desafios

Em vídeo comemorativo, o presidente executivo da FNQ, Jairo Martins, fala um pouco da missão da Fundação e dos desafios diante da crise política, econômica e social a qual o País enfrenta. Jairo termina a mensagem com um chamado à população brasileira para transformar a nossa sociedade: “O Brasil é a nossa tarefa”, diz. Confira o vídeo completo no player abaixo.

Modelo de excelência em gestão O Modelo de Excelência em Gestão e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável na ONU Publicado em: 07/08/2017 Este artigo expressa a opinião dos Autores e não de suas organizações. José Algusto Pinto de Abreu* No dia 3 de agosto, o presidente executivo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), Jairo Martins, acadêmico da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), ministrou a palestra “O Modelo de Excelência em Gestão e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável na ONU”, no Hotel Royal Tulip, em Brasília-DF. A atividade fez parte da programação do 8º Congresso Brasileiro de Gestão do Ministério Público, realizado pelo Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP). Jairo Martins falou, principalmente, sobre como a 21ª edição do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ está aderente aos objetivos de desenvolvimento sustentável da Organização das Nações Unidas (ONU). “Cada um dos nossos fundamentos tem interligação com esses objetivos da ONU. Isso se reflete em projetos nossos, já implantados ou em andamento pelo país, que acabam servido de espelho para que mais projetos assim sejam realizados em todos os estados brasileiros”, falou. O palestrante explicou que o MEG da FNQ é baseado em oito fundamentos, que devem ser aplicados em qualquer organização. “O primeiro deles é a liderança transformadora, que precisa trabalhar, por meio de processos, em prol do desenvolvimento sustentável”, falou Martins. Os outros sete fundamentos são: pensamento sistêmico; compromisso com as partes interessadas; orientação por processos; aprendizado organizacional e inovação; adaptabilidade; desenvolvimento sustentável; e geração de valor. Quando falou do direcionamento estratégico da FNQ para o período de 2016 a 2020, Jairo Martins disse que a instituição quer resgatar a confiança do Brasil, por meio do desenvolvimento do País com ética e sustentabilidade, totalmente aderente aos objetivos sustentáveis da ONU. “Para isso, é preciso engajar a sociedade e tornar eficiente a produtividade das organizações. Só assim o Brasil será competitivo”, afirmou o palestrante. Além disso, Jairo Martins fez questão de explicar que o modelo da FNQ não olha apenas para o mercado privado. “A Fundação capacita e orienta a implantar a melhoria da gestão. Nosso foco é deixar o conhecimento para que seja usado, e olhamos também para o setor público, onde queremos desenvolver cada vez mais parcerias para implementação do MEG”, falou. Por fim, Jairo Martins apresentou o atual mote da FNQ: “Brasil é a nossa tarefa”. Segundo ele, “não podemos esperar que façam as coisas por nós. Devemos fazer algo certo, em vez de ficar delegando. Se não for assim, nosso país não despontará nem dará condições dignas de vida a seus habitantes”. Clique aqui para acessar o Flickr do CNMP e ver fotos do 8º Congresso Brasileiro de Gestão do Ministério Público. *José Algusto Pinto de Abreu é acadêmico da ABQ e diretor da Sextante Consultoria  Foto: Sérgio Almeida (Ascom/CNMP).

Servidores realizam capacitação para a Carta de Serviços

03/10/2017 19:16:54

Foto: Joel Vargas/PMPA

Secretário Sandro Bergue destacou construção de um significado amplo de transparência

A Secretaria Municipal da Transparência e Controladoria reuniu na tarde desta terça-feira, 3, representantes de diversas secretarias e entidades em uma capacitação para a elaboração da Carta de Serviços ao Cidadão, na Escola de Gestão Pública. 

Primeiro projeto da última secretaria criada pelo governo municipal, em setembro, além de ser um manual dos serviços municipais oferecidos à sociedade, a carta-compromisso será uma ferramenta de gestão destes serviços. Orienta sobre os serviços públicos municipais e leva ao cidadão à possibilidade de avaliar a qualidade das atividades da prefeitura.  

 

De acordo com o secretário municipal da Transparência, Sandro Bergue, a pasta está reorganizando o seu importante papel de conversação com a sociedade. “O ideal da secretaria é construir um significado de transparência mais amplo que a plena observação da lei. Estamos em processo de construção e a Carta de Serviços é um dos pilares deste trabalho, que tem a transparência ancorada no senso de relação”, disse. Bergue ressaltou que a carta é “um documento vivo”, que será qualificado sistematicamente. 

 

Capacitação - A capacitação foi realizada em parceria com o GesPública, um dos 34 comitês setoriais do PGQP, que atua com servidores municipais, estaduais e federais. Tem a missão de contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para a competitividade do país. O curso foi ministrado por Cassiano Drum, do Comitê Setorial GesPública RS do PGQP. 

OFICINA DE CARTA DE SERVIÇOS

TRANSPARÊNCIA E CONTROLADORIA - 03/10/2017 

Treinamento de servidores para qualificação de serviços públicos 

Na foto: Secretário da Transparência e Controladoria, Sandro Bergue
e a Coordenadora de Capacitação do Comitê Gespublica Rita de Cássia Reda Eloy
Foto: Joel Vargas/PMPA

Na tarde de hoje, 03/10 em uma parceria do Comitê Setorial Gespública e a Escola de Gestão da Prefeitura Municipal de Porto Alegre, foi realizada a oficina para construção da Carta de Serviços com patrocínio da Secretaria da Transparência e Controladoria que possui a sua frente o auditor de carreira do TCE RS Me Sandro Bergue. Estiveram pelo Comitê Gespública os voluntários Leo Eraldo Paulo, o Engº Sergio Schardong, a Coordenadora de Capacitação do Comitê Rita de Cássia Reda Eloy e Cassiano Leonel Drum Coordenador do Comitê.

Definição da Carta de Serviços

É um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os SERVIÇOS prestados por ela, como ACESSAR e obter esses serviços e quais são os COMPROMISSOS e os PADRÕES DE ATENDIMENTO estabelecidos.

Finalidade da Carta de Serviços

Divulgar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade.

Fortalecer a confiança e  a credibilidade da sociedade    na administração pública quando esta percebe uma    melhora contínua em sua eficiência e eficácia.

Garantir o direito dos cidadãos para receber serviços em   conformidade com as suas necessidades.

TRANSPARÊNCIA E CONTROLADORIA - 03/10/2017

Treinamento de servidores para qualificação de serviços públicos

Na foto: Secretário da Transparência e Controladoria, Sandro Bergue

Foto: Joel Vargas/PMPA

Aprendizagem  - A elaboração da Carta de Serviços pode  ocasionar algumas mudanças na maneira como os serviços são prestados. Necessitando um aprendizado diário e motivação por parte das pessoas que executam os serviços.

Participação do Cidadão  - Os direitos civis e sociais do cidadão estão assegurados na Constituição Federal, devendo a organização estimular a participação efetiva do cidadão na avaliação dos serviços oferecidos.

Princípios Fundamentais

Participação e Comprometimento de todas as pessoas que integram a organização são fundamentais para a elaboração da Carta e para a prestação de serviços que irão impactar de forma positiva sobre o cidadão.

A Alta Administração da organização, também, tem um papel importante, pois, além de estar comprometida com a melhoria do atendimento prestado ao cidadão, é responsável pela aprovação dos recursos necessários à implementação da Carta de Serviços.

 TRANSPARÊNCIA E CONTROLADORIA - 03/10/2017

Treinamento de servidores para qualificação de serviços públicos

Na foto: Coordenador Comitê Setorial Gespública Cassiano Leonel Drum

Foto: Joel Vargas/PMPA