Às
Organizações Adesas do Núcleo Estadual Gespública RS

Comunicamos a promoção de treinamento gratuito às Organizações Adesas do Núcleo Estadual Gespública RS, conforme segue:

Oficina: Gestão de Projetos

Data: 19 e 20/10/2015

Horário: Das 08h às 17h

Instrutor: Ronald Weber Kirst

Local: Auditório do Inmetro/Surrs - Av. Berlim, 627 / Bairro São Geraldo - Porto Alegre/RS.

Vagas: 26 lugares

Informamos que as inscrições serão preenchidas por ordem de confirmação, limitado a 03 participantes por organização até dia 09/10, após essa data, se ainda houver vaga, essas serão destinadas as organizações que manifestarem interesse na inscrição sem limitador de participantes. 

Aos interessados solicitamos a confirmação tempestiva da presença, encaminhando manifestação à coordenadora de capacitação Viviane Oravec, no e-mail gespublicagaucho@gmail.com, com as seguintes informações: Nome, RG, Organização, e-mail e telefone.

Nome	RG	Organização	E-mail	Telefone

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Objetivo DA Oficina: O objetivo do Oficina é capacitar os servidores a compreender as diferenças entre a gestão do trabalho rotineiro e a Gestão de Projetos, apresentando os processos, ferramentas e técnicas fundamentais pra lidar com diferentes tipos de projetos, e capacitando-os a aplicar estes elementos nos projetos em que se envolvam.

Conteúdo Programático: 1 - Histórico: Origem do Gerenciamento de

Projetos; • PMI x PMBOK x PMP. 2 – Introdução: Projetos x operações rotineiras, Definições; Projetos e estratégia; Sucesso do Projeto. 3 - Contexto do Gerenciamento de Projetos: Partes interessadas; Estrutura organizacional. 4 - Processos de Gerenciamento de Projetos: Ciclo de vida; Grupo de processos. 5 - Áreas de conhecimento: Gerenciamento da Integração, Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento do Tempo, Gerenciamento de Custos, Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Recursos Humanos, Gerenciamento de Comunicações, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento das Aquisições, Gerenciamento das Partes Interessadas.

Carga Horária: 16 horas

Pré-Requisito: Não há

Público Alvo: Servidores de organizações adesas ao Gespública

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Atenciosamente

Viviane Oravec
Coordenadora de Capacitação
Núcleo Estadual do GesPública RS

Confira tudo o que aconteceu em evento da FNQ e da Fundibeq

18/09/2015

Fórum de Boas Práticas e Convención Iberoamericana de la Calidad levantaram discussão sobre gestão de excelência

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A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) realizou, em parceria com a Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad(Fundibeq), no dia 16 de setembro, o Fórum de Boas Práticas e a Convención Iberoamericana de la Calidad. Com o objetivo de promover a troca de experiências de boas práticas de gestão, o evento reuniu organizações reconhecidas no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) e no Premio Iberoamericano de la Calidad.

 

O presidente do Conselho Curador da FNQ, Wilson Ferreira Junior, iniciou o evento abordando a crise econômica pela qual o Brasil está passando e ressaltou a importância de aproveitar este momento de decisão e de aprendizado. "Eu vejo o nosso encontro como algo valioso pela possibilidade de trocar experiências. Nós somos a semente da excelência, estamos aqui compartilhando as melhores práticas. Os praticantes dessa causa inspiram nossos colegas", apontou Wilson.

 

Juan Martin Cuesta, presidente da Fundibeq, falou sobre a oportunidade de realizar o evento com a FNQ, exaltando as boas práticas de gestão e a troca de experiências entre as nações da Iberoamérica. Ao falar sobre o momento atual, foi enfático ao afirmar que não podemos desanimar. “O importante é não cair na depressão, não podemos deixar que essa situação nos acovarde, temos de inovar e seguir”, afirmou.

 

Em seguida, o presidente executivo da FNQ, Jairo Martins, ressaltou a necessidade de organizações e sociedade agirem de forma propositiva, colocando em prática um novo modelo mental. “Está na hora de nos posicionarmos! Temos de ter coragem de mudar para sermos protagonistas de uma nova era!", exaltou.

 

Convidado especial para a palestra magna, Alexandre Caldini, presidente da Editora Abril, explicou a importância das relações humanas em todos os âmbitos da vida, sejam profissionais ou pessoais. “O relacionamento humano é o que, de fato, move tudo. Em essência, se conseguirmos nos relacionar melhor com as pessoas, as coisas passam a funcionar”, explicou.

 

Iniciando a apresentação de cases de sucesso reconhecidos pelo Premio Iberoamericano, Brandon Kaufman Zalkind, da organização uruguaia Abengoa, falou sobre as oportunidades que surgem em momentos de crise. "Temos de trabalhar baseados na ambição. Uma ambição positiva, com valores que não podem ser deixados para trás.

 

Para isso, são necessários dois pontos: liderança e planejamento estratégico", destacou e completou: " se quisermos crescer, precisamos sair da zona de conforto e conquistar novos espaços".

 

Depois, Evaristo José Vega Fernandez, diretor de Saúde do Instituto del Corazón, da Colômbia, explicou como sua organização utiliza a inovação para crescer, proporcionar experiências de excelência para seus pacientes e assegurar um sistema de saúde sustentável. "Muitas vezes, esquecemos que o que temos na nossa frente são pessoas, mais do que pacientes. Temos de ter uma atenção cada vez mais humanizada", afirmou Evaristo.

 

Durante a tarde, foram apresentados os cases brasileiros premiados no PNQ, começando com Gibrail Antonio Gambirazzio, gerente de manufatura da Master Sistemas Automotivos, que ressaltou as boas práticas do “Programa Florescer”, o qual tem como principal objetivo preparar crianças e adolescentes para o exercício da cidadania, para uma melhor qualidade de vida e um futuro promissor. 

 

Dando continuidade, o gestor corporativo de excelência do negócio, Ewaldo Cristhiano Nogueira, da EDP, destacou a importância dos Fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) para lidar com o desafio de diminuir as reclamações dos consumidores. “A EDP passou a tratar, com rigor, a estratificação e análise de dados e utilização de ferramentas para a identificação de causas fundamentais e elaboração de planos de ação, agregados a outras práticas da organização”, explicou Ewaldo.

 

Por fim, foi realizado um painel com representantes da Cámara Española del Comercio, do Grupo Santander e da Elektro, para discutir a atuação e os desafios das organizações iberoamericanas no Brasil. Por meio das histórias de cada uma dessas organizações, foi possível perceber que a expansão internacional é uma realidade e demanda inovação e investimento para adaptar-se ao momento em que vivemos.

FNQ lança e-book sobre satisfação do cliente

14/09/2015

Publicação aborda a importância do relacionamento com o cliente para as práticas de gestão

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Para ressaltar a importância das interações entre organizações e consumidores, o e-book elaborado pela FNQ neste mês tem como tema a Satisfação do Cliente.  O material apresentado traz elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como uma organização pode se diferenciar da concorrência, ampliar sua rede de relacionamento e fidelizar seus clientes.

 

Assim, a publicação explica modelos de análise de satisfação do cliente e traz dicas para implementação dos elementos previstos pelo Fundamento Conhecimento sobre clientes e mercados, do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ, nos processos gerenciais de uma organização.

 

Com a proposta de contribuir com o processo de capacitação e atualização de conhecimentos de profissionais, os e-books da FNQ abordam temáticas relacionadas às boas práticas de gestão empresarial, mais especificamente sobre o MEG.

 

Clique aqui faça o download gratuito do e-book. É necessário fazer login para baixar a publicação.

GESPÚBLICA RS

                                   PAUTA DA REUNIÃO Nº 06/2015

Data: 23/09/2015

Local: Sede do PGQP – Rua Washington Luiz, 820/302 – Centro – Porto Alegre

Horário: 14 às 16 horas 

ASSUNTOS A SEREM TRATADOS:

• Atualização do calendário de Cursos, Oficinas e Autoavaliações
• Organização do Seminário de Boas Práticas
• Assuntos diversos  

São Leopoldo, 14 de setembro de  2015

  

         Cassiano Leonel Drum                                                       Luiz Gustavo da Silva

 Coordenador Núcleo Gespública-RS                               Secretário Executivo

Como criar uma pátria empreendedora?

18/08/2015

É preciso mudar a educação no Brasil, introduzindo o empreendedorismo em todas as fases, do ensino fundamental até o ingresso no mercado profissional

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De acordo com a pesquisa GEM – Global Entrepreneurship Model - de 2014, o Brasil é o terceiro país com maior número de empreendedores, atrás apenas da Uganda e da Tailândia. Segundo o Business Insider, do Reino Unido, 13,8% da população brasileira busca oportunidades para empreender como comerciantes autônomos, o tipo de negócio mais aberto que existe. E é isso que coloca o Brasil entre os dez países mais empreendedores. Ser empreendedor não significa, necessariamente, ser inovador. E, nesse ponto, temos um caminho a percorrer.

 

Em nosso país, os empreendedores, mesmo que invistam por terem detectado uma oportunidade de negócio, ainda ofertam serviços pouco inovadores. Apesar de a Organização das Nações Unidas (ONU) reconhecer e disseminar a ‘busca de oportunidades’, a ‘iniciativa’ e a ‘persistência’ como características do comportamento empreendedor, elas não são suficientes para assegurar negócios inovadores, duradouros, com alto nível de qualidade e que, de fato, consigam melhorar a qualidade de vida de quem os conduz, e da população como um todo. Mas como mudar esse cenário? 

 

O primeiro passo é instaurar uma educação empreendedora desde o ensino fundamental até o ingresso no mercado profissional. Nossas escolas ainda focam em competências que nem sempre preparam o aluno para empreender e atuar profissionalmente. Assim, acabam não propiciando oportunidades para que eles desenvolvam competências relacionadas ao planejamento, à gestão financeira e de pessoas, que são vitais na condução de qualquer negócio.

 

As pessoas carecem de competências básicas, mesmo que seja para atuar no ambiente corporativo: saber trabalhar em equipe, persuadir e engajar pessoas, dar e receber feedbacks construtivos, definir indicadores e estabelecer metas, além de ser automotivadas. O comprometimento, a constante busca pela eficiência e pela eficácia, assim como a comunicação assertiva, nem sempre são observados nos profissionais em geral. Afinal, ainda há muitas pessoas procurando emprego só pelo salário, e não em busca de um trabalho que as dignifique, propicie satisfação e no qual possam se desenvolver como profissionais e indivíduos.  

 

É imprescindível que os currículos escolares sejam revistos, capacitando os alunos para terem competências também úteis no mercado profissional, e não apenas aquelas necessárias para passar no vestibular ou se graduar. Além disso, a própria dinâmica de sala de aula precisa ser repensada, possibilitando mais interação entre os alunos, fazendo mais uso das tecnologias, promovendo a interdisciplinaridade, transformando o aprendizado em uma atividade menos centralizada no professor.

 

No Brasil, contamos com iniciativas do Sebrae e Sescoop para desenvolver os novos empresários, mas falta criar uma cultura empreendedora voltada para a inovação com sustentabilidade. Essa mudança é mais fácil em crianças do que em adultos, já que elas normalmente são menos resistentes. Esse pode ser o caminho para efetivamente construirmos o mundo com mais igualdade, equilíbrio e com a qualidade de vida que todos desejamos.

 

O governo deve ser o articulador dessas mudanças e reduzir a burocracia, para que os educadores possam seguir uma política nacional inovadora. Depois, precisamos pensar: como quebrar o paradigma de criar uma educação mais empreendedora quando os professores tiveram uma educação tradicional, e poucos tiveram a oportunidade de aprender, na prática, o que precisam ensinar? Repensar a educação pode ser a forma de obtermos empreendedores mais capacitados, inovadores e responsáveis, respeitando os limites da sustentabilidade e da ética.

FNQ promove reflexão em curso de planejamento estratégico

04/09/2015

Em entrevista, instrutora da capacitação explica a importância da disciplina e do monitoramento para executar um planejamento

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Fundamental para a definição de ações e estratégias, o planejamento impulsiona as atividades da organização na direção correta, facilitando seus processos gerenciais e auxiliando seus gestores na tomada de decisões de forma eficiente e eficaz. Mais do que prever ameaças e identificar oportunidades, a organização dos projetos possibilita a construção de objetivos únicos e da identidade da empresa.

 

Ciente da importância do assunto, a FNQ elaborou o curso de Planejamento Estratégico, sob o comando da instrutora Maria Cristina Costa. Com inscrições abertas para as turmas em setembro, outubro e novembro, a capacitação tem como foco a consolidação de ações futuras nas organizações. 

 

Confira, abaixo, a entrevista com a instrutora do curso. 

 

De que maneira o planejamento estratégico pode impulsionar as atividades de uma organização na direção correta?

O planejamento estratégico acontece em um momento de análise de contextos, tomada de decisões e aposta em um determinado cenário para o futuro. Para direcionar as atividades de maneira mais assertiva possível, independente do plano estratégico traçado para os processos gerenciais de uma organização, é preciso fazer um monitoramento do cenário, dos riscos e das oportunidades, para que a qualquer sinal de mudanças ou alterações o gestor possa tomar decisões e, se preciso, revisar o planejamento para não haver perdas para a empresa.

 

A partir de um planejamento estratégico, é possível prever ameaças e identificar oportunidades no mercado? Como?

Sim, é preciso pensar o tempo todo, monitorar o cenário para prever ameaças e aproveitar oportunidades. Ao definir uma estratégia, a organização tem de analisar os riscos e os desafios que está disposta a assumir, de acordo com suas forças e fraquezas. As ameaças aumentam o seu lado negativo, entretanto, uma vez detectadas é possível fazer a melhor escolha para a gestão de seu negócio.

 

De que forma a liderança de uma organização pode garantir a eficácia e eficiência previstas em seu planejamento?

A presença do líder é imprescindível para a determinação de estratégias e a definição dos rumos da organização, sendo, desta forma, inviável delegar algumas funções para terceiros, já que a liderança é responsável pela visão de futuro de um negócio. Determinar um planejamento estratégico não pode ser um evento único e isolado, pelo contrário, trata-se de um estado permanente de acompanhamento, de análise e, quando necessário, de reestruturação, agilidade e mudanças.

 

Mais do que marcar presença, o líder precisa ter disciplina para implementar sua estratégia. É muito comum observar empresas com bons planejamentos estratégicos, mas que não conseguem executá-los. Isso acontece pelo conflito de interesses e pela falta de organização. Por isso, é necessário sair da zona de conforto e tomar as decisões, pensando sempre na construção de um objetivo único, que reproduza a identidade do negócio e, consequentemente, assegure o seu sucesso. 

 

Como os processos gerenciais e produtivos podem interferir na definição de um planejamento?

Os processos gerenciais e produtivos estão diretamente ligados à definição do planejamento de uma empresa. Eles interferem porque dimensionam os esforços necessários para a implementação de um plano de ações. Além disso, auxiliam, também, na análise de desempenho interno, que proporciona melhor entendimento sobre os processos, e na definição de estratégias. 

 

O diálogo e a troca de informações entre as diferentes áreas de uma organização são fundamentais para a definição de um planejamento? Por quê?

O compromisso entre as partes interessadas é fundamental para implementar um sistema de informação, que traz bons insumos para a gestão da organização. Uma vez que todos entendem sua cadeia produtiva, é possível determinar estratégias e desenvolver uma identidade única, que se utiliza do colaborativismo para crescer, superar expectativas e destacar-se no mercado.

 

É possível afirmar que o planejamento estratégico é decisivo para o sucesso de uma organização? Por quê?

Sem dúvidas, sem a determinação de planos e estratégias é impossível assegurar o pleno desenvolvimento de uma organização, pelo contrário, em cenários em que não existe um planejamento definido e bem executado, é comum observar a presença de diversos objetivos, que não levam a empresa a lugar algum. Boas estratégias demandam tempo, disciplina e liderança para plantar o futuro, só assim se garante o sucesso.

 

As inscrições para o curso estão abertas. Para mais informações, clique aqui 

Conheça quatro práticas de sucesso em evento da FNQ e da Fundibeq

08/09/2015

Encontro em São Paulo reúne reconhecidas no PNQ e no Prêmio Iberoamericano, em 16 de setembro

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Fórum de Boas Práticas e Convención Iberoamericana de la Calidad  acontecem em 16 de setembro, em São Paulo. Realizados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e pela Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad(Fundibeq), o evento reúne organizações brasileiras e iberoamericanas, com o objetivo de promover o benchmarking com empresas reconhecidas nacional e internacionalmente e compartilhar experiências sobre boas práticas de gestão. 

 

O diretor geral da Fundibeq Juan Luis Martín Cuesta afirma: “Com a experiência acumulada dos 17 anos de Fundibeq, mostramos que existem organizações excelentes, tanto no setor público como no empresarial, qas quais são um exemplo vivo para aquelas que queiram segui-las”. 

 

Para o gestor corporativo de excelência do Negócio da EDP, Ewaldo Cristhiano Nogueira, é importante fomentar, na organização, a oportunidade para a partilha de experiências e de aprendizado, para liberar o potencial de melhoria contido na pluralidade cultural. 

 

Já o palestrante da Abengoa, Brandon Kaufman Zalkinf, acredita que as diferenças culturais são uma realidade e, inicialmente, interferem na gestão das organizações. “Essa multiculturalidade nos faz crescer e é a base do nosso sistema de gestão”, defende. 

 

O palestrante da Master Sistemas Automotivos, Gibrail Antônio Gambirazzio, acredita que as melhores práticas adotadas por organizações podem ser consideradas universais. “O modelo de gestão congrega o que tem de mais moderno em conceitos de gerenciamento de processos e se as empresas implementarem suas práticas seguindo os requisitos do modelo, com certeza, serão referenciais de excelência”, explica. 

 

Conheça as organizações e os temas de suas práticas, que serão apresentadas durante o encontro.

 

Abengoa – Uruguai (11h)

Liderança e planejamento estratégico

 

A organização aplica soluções de tecnologia inovadora para a desenvolvimento sustentável nos setores de energia e de meio ambiente, gerando eletricidade a partir de recursos renováveis. Única empresa que venceu três vezes o Prêmio Iberoamericano de Qualidade (2009, 2012 e 2014), a Abengoa Uruguay traz o tema “Liderança e planejamento estratégico” para o encontro. De acordo com o palestrante Brandon Kaufman Zalkind, a apresentação está centrada em explicar as ferramentas que possibilitaram o crescimento à organização, transformando-os permanentemente. 

 

Instituto del Corazón – Colômbia (11h45)

Inovação em saúde, um desafio possível de alcançar

 

Os constantes desenvolvimentos tecnológicos, os mercados globalizados, as mudanças difíceis de interpretar e de prever e uma preocupação maior para oferecer ao paciente a melhor experiência, além da satisfação, são os elementos que configuram o contexto atual do setor da saúde. 

Nesta dinâmica, a inovação é um fator fundamental para alcançar a competitividade nos mercados globais, onde é exigido que as organizações sejam ágeis, fortaleçam sua capacidade inovadora e mantenham-se apaixonadas por ideias criativas. Tudo isso justifica a necessidade de novos modelos de gestão da inovação, que se sustentam em uma aproximação criativa, interativa, prática e centrada no homem e, nesse sentido, parece fundamental mostrar a aproximação alcançada na Fundación Cardiovascular de Colombia. 

 

Master Sistemas Automotivos – Brasil (14h)

Programa Florescer

 

Desde 2002, a organização promove o Programa Florescer, que tem como missão preparar crianças e adolescentes para o exercício da cidadania, para uma melhor qualidade de vida e um futuro promissor. Contabilizando mais de 30 mil beneficiados, o programa funciona no formato de Centros de Educação Livre, complementando a escola regular. Os participantes têm atividades de inglês, informática, canto, coral, música instrumental, educação corporal, educação ambiental, educação para a vida, atendimento diário das tarefas escolares e reforço pedagógico. Além disso, os pais e professores também são envolvidos, assistindo a palestras, com o objetivo de oferecer informações e orientações sobre os aspectos relacionados à infância e à adolescência. 

 

EDP – Brasil (14h45)

Ciclos de redução de reclamações

 

A holding do setor elétrico realizou um trabalho com foco na redução de reclamações dos clientes, na promoção da melhoria contínua e no aprendizado na organização. Para isso, são designados grupos de trabalho para analisar os principais problemas que resultam em reclamações no canal de atendimento. Eles adotam ferramentas de melhoria contínua, como o PDCA e oLean e são formados por pessoas que trabalham nos processos elencados por análise.

 

Além disso, o evento contará com uma palestra magna com o presidente da Editora Abril, Alexandre Caldini, que traz o tema “Networking x not working”, e o painel de debates sobre o desafio das empresas iberoamericanas no País, com a participação da Cámara Oficial Española de Comercio en Brasil.  

 

Serviço - Fórum de Boas Práticas e Convención Iberoamericana de la Calidad

Quando: 16 de setembro de 2015, de 8h30 às 17h30.

Onde: Hotel Maksoud Plaza

Endereço: Alameda Campinas, 150 - Cerqueira César - São Paulo, SP

Para filiados da FNQ a participação é gratuita. Não filiados pagam R$ 300,00. 

 

>>> Para mais informações e inscrições, envie e-mail para eventos@fnq.org.br <<<