GESPUBLICA - GAUCHO

Às

Organizações Adesas do Núcleo Estadual Gespública RS

Comunicamos a promoção de treinamento gratuito às Organizações Adesas do Núcleo Estadual Gespública RS, conforme segue:

  

Oficina: IPPS e Carta de Serviços

Data: 05/06/2014

Horário: Das 8h às 17h

Instrutores: Rafael Fabiano Ravazolo, Magda Stoll Andrade e Maria Denise Flesch

Vagas: 25 lugares

Local: Auditório do Prédio Administrativo da TRENSURB – 5º andar

Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S.A.

Av. Ernesto Neugebauer 1985, - Humaitá - Porto Alegre - RS

CEP 90250-140 - Fone: +55 51 3363 8000

ATENÇÃO:

- Aos participantes que virem de trem: Estação Aeroporto

- Aos participantes que virem de carro: acesso à portaria pela Avenida Ernesto Neugebauer,

nº1985, bairro: Humaitá

OBS: Pedimos aos inscritos trazer notebook, necessário para a efetiva participação no curso de IPPS.

A Carta de Serviços, instituída pelo Decreto nº 6.932 de 11/08/2009, é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os SERVIÇOS prestados por ela, como ACESSAR e obter esses serviços e quais são os COMPROMISSOS COM O ATENDIMENTO e os PADRÕES DE ATENDIMENTO estabelecidos. 

O IPPS - Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação permite identificar lacunas entre o que os usuários esperam e o nível dos serviços que realmente percebem.

Informamos que as inscrições serão preenchidas por ordem de confirmação, limitado a 04 participantes por organização até dia 28/05, após essa data, se ainda houver vaga, essas serão destinadas as organizações que manifestarem interesse na inscrição sem limitador de participantes.

Aos interessados solicitamos a confirmação tempestiva da presença, encaminhando manifestação à coordenadora de capacitação Viviane Oravec, no e-mail vivimo@ig.com.br, com as seguintes informações:

Nome	RG	Organização	E-mail	Telefone

 

  

Atenciosamente,
 
Viviane Oravec
Coordenadora de Capacitação
GesPública RS