sexta-feira, 14 de outubro de 2011

PGQP completa 19 anos e fortalece ainda mais sua estrutura para qualificar organizações em todos os estágios da gestão

Em 2011, o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) ultrapassou a marca de 9,5 mil adesões de organizações em todos os segmentos entre pequeno, médio e grande porte. Para seus associados, disponibiliza o Sistema de Avaliação da Gestão (SAG), o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS) e o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI), ferramentas que proporcionam diagnóstico e melhoria da gestão.

O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) completa, no dia 15 de outubro, 19 anos de atividades. Consolidado e reconhecido como um patrimônio dos gaúchos, o Programa promove a competitividade do Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas, através da busca da excelência em gestão, com foco na sustentabilidade. Lideradas por nomes consagrados na área da Gestão, como Jorge Gerdau Johannpeter (Presidente do Conselho Superior) e Ricardo Felizzola (Presidente do Conselho Diretor), as ações do PGQP envolvem mais de 9,5 mil organizações, entre representantes da iniciativa privada, de órgãos públicos e do terceiro setor, e cerca de 1,3 milhão de pessoas. Durante esse período, a entidade construiu uma rede de 80 comitês setoriais e regionais, que juntos são responsáveis pelas avaliações técnicas e trabalham voluntariamente para aprimorar a qualidade na administração das empresas gaúchas. Mais de 250 mil pessoas já foram capacitadas nos fundamentos da qualidade.

“O grande objetivo é contribuir para o avanço do nosso Estado. Para isso, entendemos que é fundamental ter as organizações, e as pessoas que nelas atuam, impulsionando o movimento de competitividade sustentável que tanto defendemos”, destaca o presidente do Conselho Diretor do PGQP, Ricardo Felizzola.

No seu 19º aniversário, o PGQP ampliou a estrutura de ferramentas de avaliação para atender qualquer empresa ou organização que queira um diagnóstico de seus processos, independente do estágio da gestão. Para as organizações que ainda estão na fase inicial na busca pela excelência, existe o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS); as empresas que precisam verificar oportunidades de melhoria e crescimento podem participar do Sistema de Avaliação da Gestão (SAG); e as empresas que já estão em um nível de maturidade avançado e gostariam de avaliar o andamento de processos de inovação da gestão têm a disposição o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI). Todas as ferramentas fazem parte do Ciclo de Avaliação anual do PGQP. Através destes instrumentos, já foram realizadas 8.895 avaliações e treinados mais de 27 mil avaliadores.

Recordes e inovações em 2011

Este ano, o PGQP realizou novamente o maior evento do mundo na área da qualidade, reunindo mais de sete mil pessoas na FIERGS. O 12º. Congresso Internacional de Gestão trouxe especialistas mundiais para difundir o tema “Competitividade Sustentável”. E a 16ª edição do Prêmio Qualidade RS, considerado o “Oscar da Qualidade”, agraciou 147 organizações, recorde na história deste reconhecimento. Estiveram inscritas 207 organizações dos diversos segmentos da economia gaúcha – concorrendo nas categorias Medalha de Bronze e Troféus Bronze, Prata, Ouro e Diamante – em um processo de avaliação que envolveu 997 examinadores e 32 juízes e relatores. Foi também um recorde de participação. Além de indicar as campeãs na área da Gestão da Qualidade, instituiu, ainda, o 1º Prêmio Inovação PGQP. Com modelo pioneiro em todo o Brasil, a iniciativa busca reconhecer as empresas que mais se destacam com a geração de ideias que apresentem soluções e transformações positivas para seus processos internos. Em 2011, participaram desta rigorosa avaliação 13 organizações gaúchas – o ciclo abrange auto-avaliação, avaliação externa e uma banca de juízes. Houve uma vencedora e três obtiveram destaque em diferentes dimensões individuais do campo da inovação.

Gestão pública

Recentemente, o PGQP renovou com o Governo do Estado do Rio Grande do Sul o Convênio pela Modernização da Gestão Pública, chegando a mais de 600 adesões na área pública. São desenvolvidos projetos para otimizar recursos, aumentar receitas e reduzir despesas e capacitar servidor nos instrumentos de excelência da gestão. Somando todas as frentes de atuação, o PGQP já gerou R$ 6,3 Bi para R$ 58,5 Mi de recursos investidos em todos os projetos de melhoria da Gestão Pública que participou.

Representação nacional e mundial

Nacionalmente, o PGQP contribui para o fortalecimento e a ampliação da rede nacional de qualidade, produtividade e competitividade, e como parceiro nas ações de melhoria da competitividade, com o Movimento Brasil Competitivo e a Fundação Nacional da Qualidade. Por quatro anos, o PGQP liderou o Fórum Nacional dos Programas Estaduais e Setoriais de Qualidade, Produtividade e Competitividade, com o coordenador executivo do PGQP, Luiz Pierry, na presidência da entidade.

Mundialmente, o PGQP representa o Brasil na Sociedade Americana da Qualidade (American Society for Quality – ASQ) e na Rede Mundial da Qualidade, formada por 14 países das Américas, Europa e Ásia, desde 2005. No mesmo período, também tem fortalecido sua aproximação com a Academia Internacional da Qualidade (International Academy for Quality – IAQ). O PGQP também atua, em conjunto com a Fundação Nacional da Qualidade, como parceiro no Brasil da Fundação Iberoamericana para a Qualidade (Fundibeq), entidade que promove a gestão da Qualidade nas empresas e instituições da Ibero-América, Espanha e Portugal.

terça-feira, 11 de outubro de 2011

PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO



O Programa de Excelência da Gestão (PEG) é voltado para organizações interessadas em implementar ou que já implementam o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). A organização passa por um processo de sensibilização, capacitação, autoavaliação, identificação do plano de melhorias e acompanhamento do desempenho da gestão, permitindo o seu direcionamento na jornada rumo à excelência. Todo o processo é orientado pelos princípios do aprendizado e melhoria contínua da gestão.

Resultados para a Organização 

  • Diagnóstico da maturidade da gestão perante um modelo referencial reconhecido internacionalmente
  • Capacitação no Modelo de Excelência da Gestão®
  • Visão sistêmica da organização
  • Foco nos resultados
  • Melhores índices econômico-financeiros
  • Maior cooperação interna
  • Compartilhamento de informações e aprendizado
  • Identificação de pontos fortes e oportunidades para melhoria
  • Reconhecimento do mercado e da sociedade
  • Aumento da produtividade e competitividade
  • Fortalecer conceitos gerenciais por meio de casos de sucesso

O PEG pode ser aplicado em uma organização ou em um conjunto de organizações de um grupo setorial ou cadeia de valor, e é conduzido por um especialista designado pela FNQ. Podem ser realizados diversos ciclos anuais de implementação, com ações diferenciadas, visando contemplar todas as práticas necessárias para a melhoria da gestão organizacional.
Clique para conhecer Autoavaliação Assistida

Público-alvo 
  • Organizações filiadas à FNQ que buscam a melhoria da gestão
  • Grupos setoriais de organizações que pertencem a entidade de classe
  • Grupos de organizações pertencentes a uma cadeia de fornecedores

5 passos para ser um líder de sucesso

Estar à frente de um grupo de trabalho requer dedicação, comprometimento e postura ética. Exercer a liderança significa, entre outras coisas, gerenciar processos para alcançar os objetivos da empresa, motivar colaboradores e servir de exemplo para sua equipe. O bom trabalho dos líderes se traduz, em suma, no sucesso da gestão do negócio.

"Além de ser admirado pela sua postura exemplar, o líder precisa ter uma visão sistêmica da organização para disseminar os valores e conhecimento da empresa para a equipe. É importante que atue de forma transparente, democrática e inspiradora, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência. Mais do que isso, as lideranças exercem papel fundamental na criação de um ambiente propício à inovação, aperfeiçoamento e aprendizado constantes", destaca Jairo Martins, superintendente-geral da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Para auxiliar os gestores na busca pela excelência da organização, a FNQ recomenda 5 passos fundamentais que vão servir de referência para que se tornem líderes de sucesso, com base no critério Liderança do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).

1. Promover o alinhamento de interesses
Assegurar a harmonia e o equilíbrio no relacionamento da equipe é tarefa básica de um líder, que muitas vezes tem que lidar com diferentes interesses na mesma organização. Para tornar isso um fato positivo, é essencial fazer todos entenderem como cada um pode, em sua área, colaborar com o desenvolvimento do projeto de trabalho, sem necessariamente conflitarem em suas idéias.

2. Internalizar as mudanças culturais
Implementar a cultura da excelência em uma equipe requer alterar o seu conceito organizacional, colocando novos valores à mesa. Recomenda-se incentivar e estimular a diversidade de idéias, a fim de tornar o ambiente de trabalho mais criativo e inovador. Atuando como catalisador dessas idéias, o líder facilita a aceitação desta cultura por parte da equipe e sua internalização ao processo de trabalho.

3. Manter canal de comunicação aberto com a equipe
Comunicar-se com clareza e objetividade é o que garante à equipe total assimilação dos valores e princípios da organização. Da mesma forma, é importante ouvir o que cada um tem a dizer sobre assuntos diversos. Assim, estabelece-se uma relação de confiança entre o líder e seu grupo, criando uma sintonia de ideias e um ambiente encorajador para que todos se sintam parte relevante do processo de trabalho.

4. Estabelecer e verificar o cumprimento de padrões de trabalho
Adotar padronizações nos processos de trabalho é imprescindível para se avaliar o desempenho da empresa. Com a execução de práticas mais uniformes, os resultados ficam menos sujeitos a variações e a equipe se mantém focada nos objetivos da organização. É importante também ter métodos eficazes para verificar o cumprimento destes padrões, obtendo melhores condições de primar pelos bons resultados da companhia.

5. Identificar e desenvolver novos líderes
Para garantir a perenidade do negócio, é importante saber identificar, entre os colaboradores, pessoas com potencial para exercer a liderança. Isso significa procurar pessoas com caráter inovador e motivador, que exerçam uma influência positiva sobre o grupo. Ter líderes confiáveis em diversos níveis faz com que todos os segmentos da empresa estejam alinhados na busca pela excelência.

Aprendizado organizacional

terça-feira, 4 de outubro de 2011

 
Prezados amigos, boa tarde!
 
Abaixo a ata da última reunião e pauta da próxima reunião do GesPública RS e o Plano de Melhoria da Gestão. Nossa próxima reunião será na CORSAN, rua Caldas Júnior 120 / 18º andar - Centro de Porto Alegre. Data: 18/10/2011 / Horário: 14 horas.
 
Conforme o decidido nas nossas últimas reuniões, o Núcleo passa a adotar uma prática de controle do cumprimento das ações previstas nos Planos de Melhoria da Gestão (PMG) das organizações adesas que concluíram o processo da autoavaliação da gestão. 
 
Desta forma, solicitamos verificar em sua organização a quantidade de ações de melhorias implementadas em 2011 em decorrência do cumprimento do PMG. A referida informação deverá ser fornecida antes das reuniões mensais do Núcleo, possibilitando assim o controle deste indicador estratégico. 
 
Solicitamos portanto, a todas as organizações que tenham concluído a autoavaliação neste ano ou em 2010 e que tenham gerado o PMG, que encaminhem uma mensagem por e-mail para o nosso Coordenador de Avaliação, Ricardo Flores Pinto (e-mail: rpinto@inmetro.rs.gov.br). Nesta mensagem deverá ser anexado o último PMG gerado e constar a informação do número de melhorias implementadas (ações concluídas).
 
Além disso, para as organizações que ainda não elaboraram o PMG, após a autoavaliação realizada, encaminhamos os modelos em anexo como sugestão.
 
Encaminhamos também (em anexo) os resultados dos indicadores atualizados do Núcleo GesPública RS (desde 2007).
Muito obrigado!
 
Danilo da Costa Duarte
GesPública RS



NÚCLEO ESTADUAL / COMITÊ SETORIAL

GESPÚBLICA RS
                                                                      
PMG – Plano de Melhoria da Gestão

1. Objetivo
Instrumento de gestão constituído de metas e ações estabelecidas a partir da auto-avaliação, voltado exclusivamente para a melhoria do sistema de gestão.
A elaboração do Plano de Melhoria da Gestão é a principal finalidade do processo de auto-avaliação da gestão.  De pouco adianta o esforço para o diagnóstico do sistema gerencial da organização, se as informações levantadas não forem organizadas e analisadas com vistas ao planejamento das ações de melhoria.

2. Público – Alvo
Organizações adesas ao GesPública que já realizaram a auto-avaliação e o processo de validação externa.

3. Diretrizes
A organização deverá elaborar e implementar o PMG – Plano de Melhoria da Gestão, de forma colaborativa, integrando as áreas da organização no ciclo do PDCA.

4. Etapas
1 – Selecionar um conjunto de oportunidades de melhoria dentre as identificadas na auto-avaliação.
2 – Definir as ações prioritárias. Ferramentas de apoio: GUT, BASICO.
3 – Elaboração do PMG - É a programação das  metas em ações de melhoria a serem implementadas, das ações selecionadas como prioritárias na etapa anterior. Sugestão: 5W2H ou modelo definido pela própria organização.

5. Controle
Cabe a organização o acompanhamento do PMG, para o êxito das ações propostas, no prazo estabelecido, devendo realizar atualização do andamento das ações.
Cabe a organização posicionar o Coordenador Executivo do quantitativo de ações/melhorias implementadas/concluídas do Plano de Melhorias, nas reuniões de acompanhamento de ID realizadas bimestralmente.

6. Acompanhamento dos avaliadores externos
Cabe ao avaliador externo solicitar a organização o envio do PMG juntamente com a Autoavaliação, o qual deve ser repassado a Coordenação de Avaliação.
Cabe a organização solicitar ‘consultoria’ aos avaliadores externos, no caso de dificuldades para o planejamento/execução das ações.

7. Considerações Gerais
As organizações poderão utilizar o espaço das Reuniões Mensais do Núcleo GesPública RS para dirimir dúvidas e trocar percepções com as outras organizações adesas para o êxito de seus Planos de Melhorias.


NÚCLEO ESTADUAL / COMITÊ SETORIAL        

GESPÚBLICA RS 
PAUTA DA REUNIÃO Nº 07/11

Data: 18/10/2011                         Horário: 14:00 horas.


Local: CORSAN – Rua Caldas Júnior nº 120 / 18º andar - Auditório


                                                   ASSUNTOS:


·        Aprovação do padrão do Sistema de Avaliação da Gestão

·        Acompanhamento dos Planos de Ação

  • Acompanhamento do Calendário de Cursos

  • Arrecadação de doações do Projeto Social do Núcleo

  • Programa de Benchmarking

27/09/2011
Início: 14h
Término: 16h
Local: Câmara Municipal de Novo Hamburgo – Rua Almirante Barroso, nº 261 – Novo Hamburgo.

Pauta:
1)                Reunião de apresentação do SAGS/PGQP
2)                Monitoramento dos  Resultados do Núcleo
3)                Acompanhamento dos Planos de Ação
4)                Acompanhamento do Calendário de Cursos
5)                Programa de Benchmarking

ITEM
TÓPICOS TRATADOS
PENDÊNCIAS
RESPONS.
DATA LIMITE

1) Realização da reunião, em 26/09, de  apresentação e aplicação do SAGS – Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado – PGQP, aos principais dirigentes das organizações públicas no prédio da SAMF-MF,vem Porto Alegre.
Danilo solicitou aos representantes das organizações presentes na reunião e que estiveram no evento que se manifestassem fazendo uma avaliação da ferramenta apresentada.


Danilo



2)  Acompanhamento dos Indicadores de desempenho do Núcleo.
Danilo apresentou os resultados dos indicadores de desempenho do núcleo, destacando que em setembro registrou-se a 1ª Carta de Serviços de organização  do  Núcleo publicada, a carta da Câmara Municipal de Novo Hamburgo, parabenizando-os. Verificou-se também que outras organizações estão elaborando suas cartas.


Danilo


3) Acompanhamento dos Planos de Ações – PMG’s.
Foi consensualizado pelo grupo que o Ricardo (INMETRO) definirá como será a forma de acompanhamento/metodologia do PMG.
Aguarda definição da forma de acompanhamento dos PMG’s.

Danilo e Ricardo
Próxima reunião em 18/10/11.

4)  Acompanhamento do Calendário de Cursos
·         Carla entrará em contato com  o Campani (UFRGS)  para confirmar a data de realização curso de autoavalição 250 pontos;
·         Definido a  que o Curso de GRTD, 5S e Planejamento Estratégico será ministrado pelo instrutor Cassiano Leonel Brum, nos dias 26/10 (14h às 18H) e 27/10 (das 9h às 13h e 14h às 18H), na sede da CEF, Porto Alegre Centro, no limite máximo de 3 pessoas por organização.
Enviar mensagem abrindo as inscrições aos integrantes das organizações para participação no referido curso.
Danilo e Viviane





5) Programa de Benchmarking         

A Câmara Municipal de Novo Hamburgo apresentou a prática denominada de “Encontro da Qualidade” com foco em gestão, o trabalho realizado pelo Comitê de Qualidade, e o produto Carta de Serviços, recentemente publicada.

Carolina






















  
Presentes na Reunião:

Márcia Oliva Zamboni (CMNH); Adriano R. Gomes (CMNH); Maria Carolina  P.  (CMNH); Gledir Bernardo (CMNH); Tatiane Lopes (CMNH); Cassiano Leonel Drum (voluntário); Simara A.M. Cecatto (CMNH); Danilo da Costa Duarte (SEMAE); Ionara Bachi (8ª CSM POA); Janice M. Koch (FACSL); Ivi Paludo Fuces (São Leopoldo); Humberto M. Silva (Taquari); Rafael M. Ayub (Erechim); Eduardo Wyllie (CGU-RS); Juliana Natal (CGU-RS); Viviane Muzykant Oravec (CAIXA-GIFUG); José Farias Junior (TRE-RS);Magda Stoll Andrade (TRE-RS); Joice Azevedo (Pref.Taquari);  Carla Beatriz Pacheco de Oliveira (SAMF-RS/MF); Carlitos Fuchs (São Leopoldo); José Luiz Rosa; Luciane Pires (CMNH); João Roberto (Taquari); A. Sayuri Takagi (CMNH).
REGISTRO FEITO POR: Carla Beatriz Pacheco de Oliveira
 PRÓXIMA REUNIÃO : 18 de outubro, CORSAN.