Capacitação: Carta de Serviços do CAU/RS

Vai ficar ainda mais fácil saber quais são os serviços prestados pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU/RS). De janeiro a dezembro de 2017, será elaborada a Carta de Serviços do CAU/RS, documento desenvolvido por organizações públicas com o objetivo de informar os cidadãos sobre serviços prestados, como chegar até eles e quais são os compromissos com o atendimento e seus padrões estabelecidos.

Esse planejamento foi possível a partir da capacitação de funcionários que ocorreu dia 16 de dezembro, com oficina ministrada pelos voluntários do Núcleo Estadual gaúcho do Gespública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – Tiago Manassi e Cassiano Drum. 

O oficina ocorreu na sede do Conselho em Porto Alegre e contou com a participação de outros órgãos, como Caixa Econômica Federal, Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE), Secretaria da Fazenda e Secretaria da Saúde do Município de Porto Alegre.

A implementação da Carta de Serviços implica para a organização um processo de transformação baseada em princípios – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão – que têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

Fonte: http://www.caurs.gov.br/?p=21114

O Comitê Gestor do Núcleo Estadual do Gespública, deseja a todos os voluntários e servidores de instituições adesas, bem como aos seus familiares, um Feliz Natal e um Próspero 2.017.

Sete metodologias e ferramentas para gestão de pessoas

12/12/2016

As ferramentas são indicações apresentadas no Guia de Referência da Gestão para Excelência, o novo MEG

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O Compromisso com as Partes Interessadas é um dos Fundamentos do novo Modelo de Gestão da Excelência (MEG). Dentro deste tema, está o relacionamento com a força de trabalho. Entende-se força de trabalho como todos os profissionais que atuam sob a coordenação direta da organização, tais como: empregados, temporários, autônomos, voluntários, terceiros e outros.

 

De acordo com o novo MEG, este Fundamento se divide nos seguintes temas e processos:

 

Relacionamento com a Força de Trabalho

• Tratamento dos perigos e riscos relacionados à saúde e à segurança
• Promoção do bem-estar, satisfação e comprometimento das pessoas
• Avaliação do clima organizacional
• Promoção da melhoria da qualidade de vida dentro e fora do ambiente de trabalho

Desenvolvimento da força de trabalho

• Qualificação
•  Seleção
•  Integração com a cultura organizacional
•  Preparação das pessoas para o exercício de suas funções
•  Remuneração, reconhecimento e incentivos, visando à cultura da excelência
• Avaliação do desempenho das pessoas e das equipes, incluindo os líderes
• Identificação de necessidades de desenvolvimento, considerando a participação dos líderes e das próprias pessoas
• Concepção das formas de desenvolvimento
• Avaliação da eficácia dos programas de desenvolvimento
• Promoção do desenvolvimento integral das pessoas como indivíduos e cidadãos

Existem diversas ferramentas e metodologias disponíveis, que tem por objetivo auxiliar as organizações a desenvolver sua força de trabalho. Por isso, selecionamos sete metodologias para gestão de pessoas, indicadas pelo novo MEG. Confira: 

 

• Avaliação 360 graus - Método de avaliação de desempenho em que o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes: pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes, parceiros, colegas. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo.  

• Coaching - Atividade de formação pessoal em que um instrutor (coach) ajuda o seu cliente (coachee) a evoluir em alguma área da sua vida. 

 

• Employee Attitude Survey - Questionário padronizado para mensurar de que forma os colaboradores enxergam a organização. 

 

• Janela de Johari - Ferramenta conceitual, criada por Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955, que tem como objetivo auxiliar no entendimento da comunicação interpessoal e nos relacionamentos com um grupo. 
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• Matriz 9 Box - Consiste em uma matriz para avaliar a performance dos colaboradores a partir de dois eixos: o desempenho e o potencial. É normalmente utilizada para avaliação de desempenho e plano de sucessão das organizações.  

• Mentoring - Processo no qual um profissional mais experiente (o mentor ou o tutor) é designado para apadrinhar um mais jovem (mentorado ou tutorado), servindo-lhe de orientador e conselheiro de carreira, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas de forma eficiente. O processo de mentoring é de compartilhamento dos conhecimentos do mentor, que procurará sanar as lacunas e deficiências do executivo — especialmente nos quesitos das relações humanas, economia e mercado. 

 

• Pesquisa de Clima Organizacional - Ferramenta estratégica de estudo, diagnóstico e promoção de mudanças, que permite avaliar diversos fatores que interferem na satisfação do trabalhador em relação à organização. Mapeia as percepções sobre o ambiente interno da organização, como ponto de partida igualmente válido para mudanças e o desenvolvimento organizacional. 

 

Para conhecer outras ferramentas e metodologias, adquira a publicação Modelo de Excelência da Gestão - 21ª edição - Guia de Referência da Gestão para Excelência, no nosso portal. Clique aqui.

 

Dica de Leitura: Organizações Exponenciais
12/12/2016

Saiba como essas organizações são inovadoras e aprenda mais sobre essa nova tendência de gestão

Organizacões exponenciais

Entenda o que é e qual é o impacto das chamadas organizações exponenciais. Os autores pesquisaram os padrões das empresas exponenciais mais importantes do mundo nos últimos seis anos, tais como Waze, Airbnb, Uber, Netflix, Google, entre outras, para trazer uma nova e ampla visão sobre as tendências organizacionais e tecnológicas essenciais, que podem ser aplicadas nas startups, empresas de médio porte e nas grandes organizações.

Os autores apresentam uma série de 10 atributos, de ordem interna e externa, que caracterizam essas novas organizações. À medida que as tecnologias disponíveis se entrelaçam, o ritmo da inovação acelera ainda mais. E cada intersecção de tecnologia acrescenta mais um multiplicador na equação, tornando essa mudança exponencial.

UFCSPA representada no 4º Seminário de Boas Práticas de Gestão

Escrito por Redação Ascom

Sex, 09 de Dezembro de 2016 15:55

A pró-reitora de Planejamento, Liane Rotta, e a coordenadora do Núcleo de Qualidade Interna da UFCSPA, professora Caroline Buss, representaram a universidade no 4º Seminário de Boas Práticas de Gestão ocorrido em 7 de dezembro na cidade de Porto Alegre. Na ocasião, uma promoção do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização do Ministério do Planejamento, a UFCSPA recebeu o reconhecimento pela medalha de bronze conquistada no Prêmio Qualidade RS 2016. A instituição também marcou presença no evento com a apresentação do case "Reitoria Digital". Além da UFCSPA, também estiveram presentes no seminário representantes da Universidade Federal de Santa Maria, Tribunal de Contas do Estado, TRENSURB, Prefeitura Municipal de Porto Alegre, entre outras entidades.

TRENSURB COORDENA REALIZAÇÃO DE SEMINÁRIO DO 

GESPÚBLICA - RS

4º Seminário de Boas Práticas de Gestão ocorreu hoje (7) no auditório do Ministério da Fazenda, apresentando ações de organizações vinculadas ao Núcleo Estadual do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.

Enquanto organização âncora do núcleo estadual do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), a Trensurb coordenou a realização do 4º Seminário de Boas Práticas de Gestão do núcleo. O evento ocorreu nesta quarta-feira (7), no auditório do Ministério da Fazenda, em Porto Alegre.

O GesPública é o resultado da evolução histórica de uma série de iniciativas do Governo Federal para promover a gestão pública de excelência. Criado em 2005 por meio do decreto 5.378 de 23 de fevereiro de 2005, o programa tem como principais características ser essencialmente público, contemporâneo e federativo, além de estar voltado à disposição de resultados para a sociedade.

Na abertura do seminário, o diretor-presidente da Trensurb, Francisco Hörbe, agradeceu a presença de todos, parabenizou o núcleo do GesPública-RS e seu coordenador, Cassiano Drum, por suas atividades e falou brevemente de sua experiência no setor público – que inclui atuação como coordenador do Plano de Mobilidade de Porto Alegre na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC). Lembrou, ainda, da Lei de Responsabilidade das Estatais – que estabelece regras mais rígidas para compras, licitações e para a nomeação de diretores e conselheiros em instituições públicas – e da importância de se discutir seus efeitos em grupos como o núcleo do GesPública.

Hörbe ressaltou a importância do empenho do gestor público em realizar um bom trabalho, especialmente numa conjuntura de crise econômica, e destacou alguns dos princípios do Gespública: o foco no que é entregue ao cidadão, a simplicidade e a economicidade. “O objetivo principal da Trensurb é transportar”, afirmou. O diretor-presidente salientou a relevância de se “focar na simplicidade de seu fim” e lembrou que “por questões econômicas, muitas vezes deixa-se de investir na área fim”, mas que é importante não perder o foco no objetivo principal. Hörbe concluiu sua fala colocando-se à disposição dos participantes do seminário e afirmando que a Trensurb está “sempre de portas abertas” para recebê-los.

O evento contou com 14 apresentações a respeito de práticas de gestão de instituições ligadas ao GesPública-RS: Hospital Centenário, Universidade Federal de Santa Maria, Prefeitura de São Leopoldo, Metroplan, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre, Tribunal de Contas do Rio Grande do Sul, Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, CORSAN, Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul, Trensurb, Prefeitura de Porto Alegre e Caixa Econômica Federal.

A Trensurb, representada pelo administrador Enrico Farias, apresentou o seu Sistema Eletrônico de Informações (SEI), em funcionamento desde o início do ano. O SEI é uma ferramenta de gestão de processos desenvolvida pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região que possibilita o trâmite eletrônico de documentos, dispensando o uso de papel, agilizando e dando transparência ao andamento de processos internos.

Foto: Kauê P. Menezes/Trensurb

Homenagem do Comitê Gestor

do 

Gespública RS

a todos os seus Voluntários.

Parabéns a todos os voluntários que participam do
Gespública - Núcleo Estadual RS